Preguntas Frecuentes
En Pace Coffee Roasters queremos que disfrutes al máximo nuestros cafés y que tu experiencia de comprasea lo más fácil y rápida posible. Por eso, hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes para resolver las dudas más comunes sobre nuestros procesos de compra, despacho, devoluciones y más. Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.
¿Cómo puedo realizar una compra en Pace Coffee Roasters?
Para comprar en nuestra tienda online, simplemente selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito, y procede al checkout. Durante este proceso, se te solicitará ingresar tus datos personales y de envío, así como elegir el método de pago y despacho que prefieras.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, en Pace Coffee Roasters nos comprometemos a proteger tu información. Utilizamos plataformas de pago seguras y no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria. Toda la información ingresada se mantiene de forma estrictamente confidencial.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, así como transferencias electrónicas. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que más te convenga.
Si lo deseas, podrás pagar con una tarjeta de crédito de cualquier banco chileno o de alguna casa comercial; Webpay acepta tarjetas de crédito de las marcas Visa, Mastercard, Diners Club, American Express y Magna.
¿Realizan despachos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país. Los plazos de entrega varían según la ubicación geográfica y la disponibilidad del producto. Para más información sobre este punto en específico, puedes visitar nuestra página de Términos y Condiciones.
¿Puedo retirar mi pedido en alguna tienda física?
Actualmente, ofrecemos la opción de retiro en nuestra tienda ubicada en Girardi 1236, Providencia. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Por favor, espera esta confirmación antes de acudir a la tienda.
¿Qué debo hacer si necesito cambiar o devolver un producto?
Si el producto presenta defectos o no cumple con las características descritas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Para más información, revisa nuestra página de Términos y Condiciones.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@pacecoffeeroasters.com o llamando al +56978729133. Estamos ubicados en Girardi 1236, Providencia.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi información personal está protegida?
La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Te recomendamos crear una contraseña segura y no compartirla con terceros. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato y contáctanos para brindarte asistencia.
Esperamos que esta sección haya resuelto tus dudas. Si necesitas más información o tienes alguna consulta específica, por favor escríbenos a contacto@pacecoffeeroasters.com o llámanos al +56978729133. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y asegurarse de que tengas la mejor experiencia con nosotros. ¡Gracias por confiar en Pace Coffee Roasters!
